Soporte
Centro de ayuda para resolver rápido
Encuentra acciones comunes, diagnóstico guiado y preguntas frecuentes mientras se prepara el sistema real de tickets.
Fibra
Cobertura
Soporte
Estable
Acciones de soporte
Accesos rápidos para pagos, averías, visitas técnicas y orientación de servicio.
Diagnóstico guiado
Preguntas frecuentes
Organizadas por categoría para facilitar autoservicio.
Internet
¿Qué debo revisar si no tengo internet?
Verifica que el router esté encendido, que los cables estén firmes y que no haya una factura vencida.
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí. El cambio se solicita con un asesor y se validará según disponibilidad comercial y técnica.
Pagos
¿Dónde podré pagar mi factura?
Próximamente disponible en el portal de clientes para consultar facturas y pagos.
¿Qué pasa si mi servicio está suspendido?
Debes regularizar el pago o contactar soporte para validar el estado de la cuenta.
Instalación
¿La cobertura es inmediata?
Depende del sector, disponibilidad técnica y tecnología disponible: fibra o inalámbrico.
¿Puedo elegir fecha de instalación?
Sí. El formulario permite indicar una fecha preferida para coordinar la visita.